Rückgaberecht

Viele Kunden fragen nach der Möglichkeit einer Rückerstattung. Gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie besteht die einzige Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten, darin, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit geliefert wird, als Sie Ihre Bestellung ursprünglich aufgegeben haben. Die Details sind wie folgt:

Anspruch auf Rückerstattung:

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegebenen Frist geliefert wird.

Bestätigung der Lieferverzögerung:

Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, müssen Sie bestätigen, dass die Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist geliefert wurde. Diese Frist beginnt mit dem Zeitpunkt der Auftragserfüllung.

Kommunikation:

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist geliefert werden, bitten wir Sie, uns schnellstmöglich zu kontaktieren. Wir werden den Status Ihrer Bestellung prüfen und versuchen, das Problem zu lösen.

Keine Rückerstattung bei Verschulden des Kunden:

Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn die Lieferverzögerung auf Fehler oder Versäumnisse des Kunden zurückzuführen ist, beispielsweise auf die Angabe falscher oder unvollständiger Informationen bei der Bestellung.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:

Nachdem bestätigt wurde, dass die Bestellung nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens geliefert wurde, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Rückerstattungsmethode:

Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der ursprünglichen Transaktion verwendete Zahlungsmittel, sofern mit dem Kunden nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Benachrichtigung:

Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, wird der Kunde per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle über den Status der Rückerstattung informiert.

Ausnahmen:

In einigen Fällen kann es besondere Umstände geben, unter denen eine Rückerstattung nicht möglich ist. Diese Ausnahmen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar dargelegt.

Erstattungsantrag:

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine klare Erklärung, in der Sie Ihre Entscheidung, eine Rückerstattung zu beantragen, klar darlegen.

Rückerstattungszeitraum:

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung umgangen und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.